隨著生成式人工智能領(lǐng)域的升溫，面向消費(fèi)者的聊天機(jī)器人正在回答有關(guān)商業(yè)策略的問題，設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)課的學(xué)習(xí)指南，提供薪資談判的建議，甚至撰寫結(jié)婚誓言。事情才剛剛開始。

OpenAI 的 ChatGPT、谷歌的 Bard、微軟的 Bing 和 Anthropic 的 Claude 是當(dāng)今領(lǐng)先的聊天機(jī)器人中的一些，但在未來的一年里，我們可能會(huì)看到更多的出現(xiàn)：在風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域，第一季度全球與生成式 AI 相關(guān)的交易總額為 16.9 億美元根據(jù) Pitchbook 的數(shù)據(jù)，今年第一季度的交易額比上季度的 7.3 億美元增長(zhǎng)了 130%，第一季度還有價(jià)值 106.8 億美元的交易宣布但尚未完成。

ChatGPT 推出兩個(gè)月后，每月活躍用戶數(shù)超過 1 億，打破了歷史上增長(zhǎng)最快的消費(fèi)者應(yīng)用程序的記錄：“驚人的采用率 - 坦率地說，我們從未見過類似的情況，從那時(shí)起，人們的興趣就與日俱增，”Brian Gartner 研究副總裁 Burke 告訴 CNBC。“從11月30日發(fā)布到現(xiàn)在，我們的咨詢量像曲棍球棒一樣猛增;每個(gè)客戶都想了解生成式人工智能和ChatGPT。”

這些類型的聊天機(jī)器人建立在大型語言模型(LLM)之上，這是一種機(jī)器學(xué)習(xí)工具，使用大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來識(shí)別模式并生成人類發(fā)音的語言。如果您是初學(xué)者，我們采訪的許多消息人士都同意，開始使用聊天機(jī)器人的最佳方法是深入嘗試。

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院副教授伊森·莫里克(Ethan Mollick)研究人工智能對(duì)工作和教育的影響，“人們花了太多時(shí)間試圖找到完美的提示——其中 80% 只是以交互方式使用它” ，告訴 CNBC。

以下是專業(yè)人士的一些提示：

牢記數(shù)據(jù)隱私。

當(dāng)您使用 ChatGPT 或 Bard 等聊天機(jī)器人時(shí)，您輸入的信息(您輸入的內(nèi)容、收到的響應(yīng)內(nèi)容以及您要求的更改)可能會(huì)用于訓(xùn)練未來的模型。OpenAI 在其術(shù)語中也說了同樣的話。盡管一些公司提供了選擇退出的方法(OpenAI 在 ChatGPT 設(shè)置中的“數(shù)據(jù)控制”下允許這樣做)，但最好還是不要在聊天機(jī)器人對(duì)話中共享敏感或私人數(shù)據(jù)，尤其是當(dāng)公司仍在完善其隱私措施時(shí)。例如， 3 月份的ChatGPT 錯(cuò)誤曾短暫地允許用戶查看彼此的部分對(duì)話歷史記錄。

“如果你不會(huì)將其發(fā)布在 Facebook 上，就不要將其放入 ChatGPT，”伯克說。“考慮一下您放入 ChatGPT 中的內(nèi)容作為公共信息。”

提供上下文。

為了盡可能獲得最佳的時(shí)間回報(bào)，請(qǐng)為聊天機(jī)器人提供有關(guān)在這種情況下應(yīng)如何行動(dòng)以及為誰提供此信息的上下文。例如，您可以寫出您希望聊天機(jī)器人在這種情況下呈現(xiàn)的角色：“您是[營(yíng)銷人員、教師、哲學(xué)家等]。” 您還可以添加上下文，例如：“我是[客戶、學(xué)生、初學(xué)者等]。” 通過直接告訴聊天機(jī)器人它應(yīng)該扮演哪種角色，以及通過哪個(gè)“鏡頭”以對(duì)您有幫助的方式傳遞信息，可以節(jié)省時(shí)間。

例如，如果您是一名創(chuàng)意顧問，正在尋找聊天機(jī)器人來幫助您分析公司徽標(biāo)，您可以輸入類似以下內(nèi)容：“就像您是一名為公司研究徽標(biāo)設(shè)計(jì)的平面設(shè)計(jì)師一樣。我是客戶誰擁有一家公司，并希望了解哪些徽標(biāo)最有效以及為什么。對(duì)上市公司的“最佳”公司徽標(biāo)進(jìn)行分析，以及為什么它們被視為不錯(cuò)的選擇。”

“如果你要求巴德寫一篇鼓舞人心的演講，巴德的回答可能會(huì)比較籠統(tǒng)——但如果你要求巴德以特定的風(fēng)格、語氣或格式寫一篇演講，你可能會(huì)得到更好的回答，”西西谷歌副總裁蕭告訴 CNBC。

讓聊天機(jī)器人完成所有工作。

有時(shí)，獲得您想要的內(nèi)容的最佳方法是向聊天機(jī)器人本身尋求建議 - 無論您是詢問作為用戶可以做什么，還是詢問表達(dá)提示的最佳方式。

“問一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，你能做什么類型的事情?它會(huì)給你一份實(shí)際上會(huì)讓大多數(shù)人感到驚訝的事情清單，”伯克說。

您還可以通過詢問諸如“請(qǐng)您幫忙編寫購(gòu)物清單的最佳方式是什么?”之類的問題來欺騙系統(tǒng)。或者甚至為聊天機(jī)器人分配一個(gè)提示編寫工作，例如，“你的工作是為 ChatGPT 生成最好、最有效的提示。生成一個(gè)最佳提示列表，向 ChatGPT 詢問健康的一鍋晚餐食譜。”

尋求頭腦風(fēng)暴方面的幫助。

無論您是在尋找度假目的地、約會(huì)創(chuàng)意、詩歌提示還是在社交媒體上病毒式傳播的內(nèi)容策略，許多人都在使用聊天機(jī)器人作為頭腦風(fēng)暴會(huì)議的起點(diǎn)。

“我發(fā)現(xiàn)它們最有幫助的是激勵(lì)我作為用戶并幫助我學(xué)習(xí)我自己不一定想到的東西，”人工智能研究初創(chuàng)公司 General Intelligence 的首席技術(shù)官 Josh Albrecht ，告訴 CNBC。“也許這就是為什么它們被稱為生成人工智能——它們?cè)谏刹糠帧㈩^腦風(fēng)暴方面確實(shí)很有幫助。”

創(chuàng)建速成課程。

假設(shè)您正在嘗試學(xué)習(xí)幾何，并且您認(rèn)為自己是初學(xué)者。你可以通過詢問聊天機(jī)器人來開始你的學(xué)習(xí)，比如“像我是一個(gè)初學(xué)者一樣解釋幾何基礎(chǔ)知識(shí)”，或者“像我是一個(gè)五歲孩子一樣解釋畢達(dá)哥拉斯定理”。

如果您正在尋找更廣泛的內(nèi)容，您可以要求聊天機(jī)器人為您創(chuàng)建一個(gè)“速成課程”，指定您有多少時(shí)間(三天、一周、一個(gè)月)或您想要多少小時(shí)花時(shí)間學(xué)習(xí)新技能。您可以這樣寫：“我是一名初學(xué)者，想要學(xué)習(xí)如何玩滑板。為我如何學(xué)習(xí)滑板和做踢腿翻轉(zhuǎn)制定一個(gè)為期兩周的計(jì)劃。”

為了將您的學(xué)習(xí)計(jì)劃擴(kuò)展到聊天機(jī)器人之外，您還可以索取有關(guān)某個(gè)主題的最重要書籍的列表、該領(lǐng)域一些最有影響力的人物以及任何其他可以幫助您提高技能的資源。

不要害怕給出筆記并要求更改。

“如果你真的想使用 ChatGPT 的輸出，你能做的最糟糕的事情就是只問一次一件事，然后就走開，”莫里克說。“你將得到非常通用的輸出。你必須與之交互。”

有時(shí)您不會(huì)選擇完美的提示，或者聊天機(jī)器人不會(huì)生成您正在尋找的輸出 - 這沒關(guān)系。您仍然可以進(jìn)行調(diào)整以使信息更有用，例如提出后續(xù)問題，例如“您能讓它聽起來不那么通用嗎?” 或者“你能讓第一段更有趣嗎?” 甚至以不同的方式重申你最初的要求。

凡事都要持保留態(tài)度。

聊天機(jī)器人有捏造信息的傾向，尤其是當(dāng)它們的訓(xùn)練數(shù)據(jù)沒有完全覆蓋您所詢問的領(lǐng)域時(shí)，因此對(duì)所有事情都要持保留態(tài)度，這一點(diǎn)很重要。假設(shè)您要索要阿爾伯特·愛因斯坦的傳記：聊天機(jī)器人可能會(huì)告訴您這位著名科學(xué)家寫了一本名為《如何變得聰明》的書，但不幸的是，他從未這樣做過。此外，由于大型語言模型是在互聯(lián)網(wǎng)的大范圍上進(jìn)行訓(xùn)練的，因此它們最擅長(zhǎng)模式識(shí)別，這意味著它們可以根據(jù)訓(xùn)練數(shù)據(jù)生成有偏差的輸出或錯(cuò)誤信息。

伯克說：“如果信息較少，它就會(huì)胡編亂造。”他補(bǔ)充道，“這些幻覺非常令人信服……你不能相信這些模型能夠一直為你提供準(zhǔn)確的信息。”

實(shí)驗(yàn)并嘗試不同的方法。

無論您是要求聊天機(jī)器人從會(huì)議記錄中生成操作項(xiàng)目列表，還是將某些內(nèi)容從英語翻譯成他加祿語，生成式人工智能都有無數(shù)的用例。因此，當(dāng)您使用聊天機(jī)器人時(shí)，值得考慮您想要學(xué)習(xí)或需要幫助的內(nèi)容，并嘗試系統(tǒng)的交付效果。

“人工智能是一種通用技術(shù);它可以做很多事情，所以我們的想法是，無論你在哪個(gè)領(lǐng)域、無論你從事什么工作，它都會(huì)對(duì)你工作的各個(gè)方面產(chǎn)生與地球上其他任何人不同的影響，”莫利克說。“這是關(guān)于思考你想如何使用它......你必須找出一種使用系統(tǒng)的方法......而做到這一點(diǎn)的唯一方法就是通過實(shí)驗(yàn)。”