快讯|安达人师傅技能大比武活动圆满结束

公司动态

 橱柜 丽维家  安大人 安装   浏览 1267 次 发布时间 2019-04-27 19:41:41

导语

2019年4月27日,家居产业互联网平台丽维家旗下一站式装修应用集成平台安达人,为提高服务链的服务水平,同时也是激发安装师傅用心服务、积极好学之风,在智能产业园举行了提高安装、维修技能、用户体验感和降低安装反补率的2019年度成都站安达人师傅技能大比武活动。

2019年4月27日,家居产业互联网平台丽维家旗下一站式装修应用集成平台安达人,为提高服务链的服务水平,同时也是激发安装师傅用心服务、积极好学之风,在智能产业园举行了提高安装、维修技能、用户体验感和降低安装反补率的2019年度成都站安达人师傅技能大比武活动。



活动分为笔试和实操两个环节,满分分别是100分和300分,分两组进行。笔试时间半小时,试题细致而丰富,包含消费者经常疑惑的问题以及师傅在服务中常遇到的问题,比如“安达人门板安装高低差及门板缝隙分别是?”正确答案早就存于发布的一系列安装标准规范中,精确度要求精准到1mm和3mm元以内!只有对技术相当自信,才敢定下这么严苛的标准,也才有用户满意的笑容。



紧接着是实操环节,开始前,师傅们都带来自己常用的安装“家伙”,在丽维家最新建成的比赛场地上认真的准备着。



在此过程中,丽维家创始人兼CEO周宇翔等高层亲临现场,鼓励参与活动的全体人员,并讲述安装服务的重要意义。丽维家“产品+平台”即是让产品做基石磨内功提升平台赋能力。服务的优异,映射的是服务链“产品”的成功,只有把服务水平精益求精,把面向消费者的“窗口”扎实做好,才能把丽维家与消费者的关系与信任巩固起来,丽维家的初衷也就是让每个家庭用得起高性价比的定制家具,而好的服务,也是高性价比的重要一环。



之后师傅们就进入实操比赛,一共3场,分别是台面拼接、裁切收口条、板件开孔。


第一场比赛,是台面拼接。根据CAD图纸切割台面,并安装挡水条,同样满分100分,每组30分钟左右。之后由高层和专业人员组成的评委团检查安装效果打分。台面是橱柜安装中非常重要的环节,也是需要有大量现场施工的环节,对工人师傅技艺要求高,对安装细节要求高。技术熟练并且能统一标准的输出,是丽维家安装规范的基本要求。



第二场裁切收口条。根据 CAD 图纸要求裁切三根收口条,由现场评委进行评分,满分 100 分,分 2 组进行,每组 15 分钟。收口条的裁切是定制家具安装现场都会遇到的工艺流程,如何裁切的更精确、美观、整齐,既反映师傅的手艺水平,也决定着安装交付的完备程度。



此次技能比武裁切的收口条,不仅有常规的矩形,还有各种异形收口条,充分体现师傅处理现场收口的经验与技艺,也体现丽维家对安装细节的严苛要求。



接下来是第三场比赛。师傅们根据 CAD 图纸要求开孔 3 个,开缺 1 个并安装天地门铰型材,由现场评委进行评分。师傅们要现场裁切门板,并安装天地门铰。这考察师傅对图纸的阅读理解能力,和转化为实际操作的能力,天地门铰是近年来新兴的高档家具五金,能否装好,也决定了顾客的满意度。



同时,这项比武也对板材品质有极高的要求,如果板材密度低,或者不均匀,或者有较多杂质颗粒,都会严重影响师傅施展手艺,也无法确保最终效果。而且如果板材贴面工艺较差,技术再娴熟,切口边缘锯齿大而不美观,还影响封边,这也是丽维家一直坚持使用德国克诺斯邦板材的原因,好的板材配好的安装技能,才能呈现品质家具。



在最后,综合笔试和几场实操比赛,评审团公布成绩。王更强在笔试与实操中均表现优异,展现安装师傅的专业水平和良好服务技能,以350分排名第一,荣获一等奖。二等奖2名,由杨六辉、钟奎通获得。三等奖3名,分别是凌景元、周波、刘磊获得。评审团并为获奖者颁发奖品。大家都衷心的祝贺,并表示多向几位获奖者学习,争取尽快提升自己的业务水平。



无论是前端、中端、后端,都要有业务水平越来越好的自我要求,个人与公司是相辅相成的,目标是一致的,大家共同努力,才能实现未来,最终助力集团战略实现。


此后丽维家还将陆续举行相应的安装技能提升活动,这凸显丽维家狠抓细节的决心。丽维家是行业少有的真正自建和打通供应链、产品链和服务链的平台,之间的难度不可谓不大,正是因为不断创新和严格要求自己的心态,用6年的时间建立完善这3个体系。就安装而言,丽维家区别于外包游击队安装的做法,本着专业和负责的态度,让家具的安装与维修,做到统一规范,统一标准,确保每一套定制家具的品质与安装都是尽善尽美。好的材料、好的产品、好的服务,只为您好的生活。




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